Mua iPhone 12 Pro Max nhận được… cục đá, xử lý ra sao?

Mua iPhone 12 Pro Max nhận được… cục đá, xử lý ra sao?

Trước sự việc khách hàng đặt mua iPhone 12 Pro Max tại hệ thống nhưng nhận lại một cục đá, đại diện Di Động Việt đã lên tiếng, đồng thời đưa ra biện pháp xử lý: cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm, hỗ trợ 100% chi phí máy mới và tiến hành giao máy cho khách hàng.

Các hình ảnh liên quan đến vụ việc

Các hình ảnh liên quan đến vụ việc

Sự việc xảy ra vào tối ngày 9-12, nhóm “Đội hiệp sĩ” trên mạng xã hội chia sẻ câu chuyện mua iPhone 12 Pro Max và khi nhận mở ra là một cục đá của tài khoản Hùng Phạm thu hút sự quan tâm của nhiều người.

Tóm tắt chia sẻ như sau: Mình và bạn mình có đặt trước một chiếc iPhone 12 Pro Max 256GB từ Didongviet và đã thanh toán chuyển khoản 100% cho công ty. Công ty gửi điện thoại về Cao Lãnh – Đồng Tháp qua một đơn vị vận chuyển…

“Trong ngày 3-12, chúng mình nhận kiện hàng kinh hoàng đó và suy sụp tận cùng”.
 

Ngay sau đó CEO của hệ thống Di động Việt đã lên tiếng, cảnh báo trường hơp này trên mạng xã hội, nhận được sự quan tâm của cộng đồng. 

 

Đúng hay sai việc này cần nhờ cơ quan chức năng điều tra, nhưng trước mắt Di Động Việt tiến hành giao lại máy khác cho khách hàng, là cách xử lý làm hài lòng khách hàng.

KIM THANH

Nguồn: https://www.sggp.org.vn/mua-iphone-12-pro-max-nhan-duoc-cuc-da-xu-ly-ra-sao-702614.html